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微信智慧小区是什么?它有着什么样的作用?!
2015-06-11 管理员 36

微信智慧小区是以微信公众号为载体,解决单纯APP难以建立互联入口的痛点,以轻APP形式准入,很好地打造小区居民的微信社交。通过互联网、信息技术的支撑,推动传统行业提档升级,使居住在各个社区的老百姓的衣食住行变得更实惠、更便捷,这就是建设智慧城市的初衷之一,也是微信智慧小区的核心价值所在。

当下,开发商及物业纷纷寻找与业主建立更优质服务的纽带,为此各大开发商和物业纷纷推出了自己的社区O2O平台。但据记者了解,在全国范围内真正实现了与业主之间强关联,具有较强用户粘性,让用户满意的综合性平台非常少。在传统的物业管理1.0时代,物业将停水停电等消息传达给业主主要通过张贴传单、挨家挨户通知等,这些动作需要消耗大量的人力物力,服务质量和消息到达率却并不乐观。

实时通知更快、微信缴费更便捷、生活服务更贴心、与物业的实时互动更简单和社区活动更活跃,这些是微信智慧小区给物业带来的最直接变化,也是物业通过微信提升服务质量的省钱赚吆喝之道。在微信智慧社区里,物业通过微信公众号可以实时下发消息,消息送达率和打开率在后台一目了然,最重要的是,对集团型的物业公司来说,开发成本低,复制速度快。

与此同时,业主只要通过小区公众帐号预约各类物业服务及投诉建议,物业在后台能立即收到相关的信息,并通过后台数据分析,更好地优化服务流程,提高物业服务效率。相比同期,使用微信预约后,物业收到的服务预约数量增加了16%,微信预约比例超过了上门预约;业主对服务满意度也增长40%以上,而投诉率下降了2个百分点。

微信智慧小区一方面将继续完善与优化基本社区管理系统功能及框架,增加社区可实现的线上功能,另一方面则会下放更多功能于物业公司,让物业自身经过调整适合本社区的管理功能,在服务好业主的同时,通过把零散的居民流量集约化,将小区居民与周边商家都连接起来,成为一个个O2O模式中的流量入口,为周边商家带来流量,为物业公司带来收入,从而打造一个可持续发展的社区生态圈。


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